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cultura de servicio

En tu programa para generar cultura de servicio, ¿está presente el ingrediente fundamental del acompañamiento? ¿Cómo lo podrías incorporar?

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cobranza en tu empresa

La cobranza telefónica y por medios electrónicos, son factores fundamentales para la recuperación del saldo y será responsabilidad de los ejecutivos y analistas de crédito realizarla, anotando siempre el intento o resultado obtenido en el sumario mencionado.

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Discurso de elevador

Elementos muy simples que bien trabajados pueden darte un excelente discurso de elevador que utilizado cuando estés en una reunión social o en cualquier ocasión que se te presente, te va a sorprender cómo se convierte en un provocador de conversaciones.

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presentación de ventas

Los jefes de ventas habitualmente me comentan que el 70% de sus vendedores no entienden la importancia o la diferencia entre características y beneficios.

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Satisfaccion del cliente

Es importante comprender que la satisfacción del cliente con el servicio recibido está integrada por dos dimensiones: el qué y el cómo. El autor Christian Grönroos las llama dimensión técnica o de resultado (el qué) y dimensión funcional o de proceso (el cómo).

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Potencial humano

Todos nos hemos preguntado ¿para qué soy bueno? Conoce el potencial humano y como desarrollarlo en el liderazgo empresarial.

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trabajar en ventas

Existen pocas profesiones como las ventas, conoce las bendiciones y ventajas de trabajar en esta área tan gratificante.

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rentabilidad de una empresa

Los análisis que se realizan constantemente en las empresas son los resultados versus objetivos y la variación en términos porcentuales entre el objetivo y los resultados.

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Trabajo en equipo

El trabajo en equipo es una fuente de poder ya que favorece el aumento de la participación, el involucramiento de todos sus integrantes, la lealtad y la productividad.

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primera cita de ventas

En tu primera cita de ventas, no sabes ¿Qué hacer?, ¿Qué decir?, o ¿Cómo prepararte? para dar una excelente impresión ya que sólo tienes una oportunidad.

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