La base de datos de clientes es una de las herramientas de mercadeo más valiosa para cualquier empresa, contiene información específica de tu cliente que puedes aprovechar para dar seguimiento de venta.



Las ventajas de contar con una base de datos de clientes son:

  • Resume la información más importante: puedes obtener con rapidez lo que buscas.
  • Es eficaz: porque dispones de la información de manera detallada en el momento que la requieras

Con la base de datos de clientes puedes:

  • Mantener comunicación constante con tus clientes (ya sea  por teléfono, por correo electrónico, etc.).
  • Desarrollar estrategias para publicitar tu producto o servicio.
  • Proporcionar información sobre novedades, ofertas, cambios de productos, o cualquier otra información de importancia.
  • Conocer los gustos y preferencias de cada uno de tus clientes.

 

Al crear una base de datos de clientes considera que pueden ser de diferentes tipos, como regla general, debe crearse y adaptarse para facilitar la tarea de satisfacer al cliente, se recomienda que una base de datos de clientes contenga la siguiente información:

  • Nombre del cliente.
  • Dirección.
  • Teléfonos.
  • Correo electrónico.
  • Fecha de cumpleaños.
  • Productos que ha comprado.
  • Categoría/categorías de participación (productos comprados, eventos a los que asistió, etc.).

 

ventajas-crear-base-de-datos

Una buena lista no se nutre de una sola fuente de información, busca fuentes diferentes, ya sea las llamadas telefónicas, correo electrónico, redes sociales o encuentros que hayas tenido con  tus clientes.

Una buena lista no se nutre de una sola fuente de información, busca fuentes diferentes, ya sea las llamadas telefónicas, correo electrónico, redes sociales o encuentros que hayas tenido con  tus clientes.

Con la ayuda de un CRM puedes administrar tu base de datos de clientes y prospectos. Con un solo clic puedes agregar, editar, eliminar, segmentar, reasignar y compartir cualquiera de tus clientes.

 

Te sugerimos mantener actualizada y segmentada tu base de datos para eficientar el tiempo que utilizas al buscar información o dar seguimiento a tus clientes.


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Por Equipo Editorial SalesUp!

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