Actualmente muchas empresas no tienen definido su proceso de ventas lo que ocasiona que cada ejecutivo realice distintos pasos que no siempre son los más eficientes o productivos a la hora de generar oportunidades y ventas.



Esto genera inconsistencia en la experiencia de compra que tiene el cliente y lo más probable es que no se cumplan los objetivos.

Es importante establecer con claridad las actividades que los vendedores deben ejecutar además de proporcionarles las herramientas necesarias para llevarlas a cabo.

 

  Al configurar tu proceso de ventas podrás medirlo, controlarlo y mejorarlo.  

Lo que te permitirá elevar la productividad de tus ejecutivos.

CRM SalesUp! está basado en un proceso de ventas canónico que consta de tres etapas:

  1. Prospección
  2. Generación de oportunidades de negocios
  3. Cliente

 

Sin importar que tan complejo o sencillo sea un proceso de ventas deberá tener las tres etapas.

La configuración de SalesUp! permite personalizar tu proceso de ventas, para ello, debes definir las fases que podrá recorrer un prospecto, oportunidad y cliente.

Por ejemplo, una comercializadora de cocinas integrales podría configurar su proceso de la siguiente manera:

 

proceso de ventas

1. PROSPECTO

  • Nuevo - Se tiene datos del prospecto y aún no ha sido contactado
  • Contactado - prospecto contactado por cualquier medio
  • Levantamiento - Visita al domicilio y levantamiento

2. OPORTUNIDAD

  • Cotizado - Cotización enviada al prospecto
  • Maquetado - Presentación virtual de la cocina integral
  • Aprobado - Aprobación del maquetado

3. VENTA

  • Venta nueva - Pago parcial o total del importe
  • Instalado - Cocina instalada

 

En algunos casos no será necesario que un prospecto recorra todas las fases, es decir, puede llamar a las oficinas solicitando una cotización y ese mismo día realizarse el levantamiento, por lo que al capturar el prospecto en SalesUp! se registra directamente en la fase de "levantamiento".

 

Al configurar tu proceso de ventas en SalesUp! defines la forma de trabajar de tu equipo comercial y todos hablarán el mismo idioma, además de que estandarizas la experiencia de servicio que reciben tus clientes.


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Por Equipo Editorial SalesUp!

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El Equipo Editorial de SalesUp esta formado por profesionales y expertos en Marketing, Ventas, Comunicación, Diseño y otras áreas. Comparten su experiencia a través de artículos enriqueciendo la cultura comercial.

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