Inteligencia emocional

Se refiere a la capacidad para reconocer y comprender tanto los sentimientos propios como los ajenos e implica 5 habilidades básicas:

  • Descubrir las emociones y sentimientos personales.

  • Reconocerlos.

  • Manejarlos.

  • Crear motivaciones propias.

  • Gestionar las relaciones personales.

En las ventas tener una buena inteligencia emocional te ayudará a mantenerte motivado, perseverante, tolerar mejor ciertas circunstancias como la frustración y el rechazo, y fortalecer las relaciones con tus clientes y prospectos.