Onboarding

Cuando un cliente adquiere por primera vez un nuevo producto o servicio, la empresa lo último que quiere es que su nuevo cliente se arrepienta de su decisión de compra. Lo anterior es debido a que un cliente satisfecho tiene mayor probabilidad de seguir consumiendo ese mismo producto, es precisamente en este punto cuando interviene el Onboarding.

El Onboarding es un método utilizado para orientar al cliente a utilizar sus compras de manera adecuada, para que pueda gozar al máximo de los beneficios que le brinda dicho producto y evitar que decida dejar de comprar el producto por no saber usarlo.